Pusat Sehenti Perkhidmatan Pelajar

Bermula pada 2016, Pusat Sehenti Perkhidmatan Pelajar (OSSC) merupakan pusat
utama perkhidmatan pelajar yang komprehensif bagi memberi perkhidmatan kaunter
secara bersemuka dan atas talian (UniHelpdesk) bagi membantu pelanggan
berkaitan dengan hal-hal Akademik, Hal Ehwal Pelajar dan Hasil. OSSC telah
distruktur semula pada September 2020 dengan pelantikan pengarah pusat dan
penyelaras setiap unit.
Setiap penyelaras unit mempunyai tugas sebagai penghubung maklumat terkini
daripada Pusat Hal Ehwal Akademik (PHEP), Pusat Pengurusan Akademik (PPA) dan
Jabatan Bendahari.
Pada awal penubuhan dinyatakan bahawa fungsi utama OSSC adalah penajaan dan
perkhidmatan kaunter namun telah dikemaskini bahawa penajaan tidak lagi
diletakkan bawah kawalan OSSC maka ini menjadikan perkhidmatan kaunter dan
pengurusan surat rasmi sebagai fungsi utama OSSC.

Bermula pada 2016, Pusat Sehenti Perkhidmatan Pelajar (OSSC) merupakan pusat
utama perkhidmatan pelajar yang komprehensif bagi memberi perkhidmatan kaunter
secara bersemuka dan atas talian (UniHelpdesk) bagi membantu pelanggan
berkaitan dengan hal-hal Akademik, Hal Ehwal Pelajar dan Hasil. OSSC telah
distruktur semula pada September 2020 dengan pelantikan pengarah pusat dan
penyelaras setiap unit.
Setiap penyelaras unit mempunyai tugas sebagai penghubung maklumat terkini
daripada Pusat Hal Ehwal Akademik (PHEP), Pusat Pengurusan Akademik (PPA) dan
Jabatan Bendahari.
Pada awal penubuhan dinyatakan bahawa fungsi utama OSSC adalah penajaan dan
perkhidmatan kaunter namun telah dikemaskini bahawa penajaan tidak lagi
diletakkan bawah kawalan OSSC maka ini menjadikan perkhidmatan kaunter dan
pengurusan surat rasmi sebagai fungsi utama OSSC.

FUNGSI UNIT AKADEMIK

1. Merancang dan mengurus urusan berkaitan penerimaan borang/dokumen permohonan akademik dan lain-lain.
2. Menyemak, mengurus dan memantau keseluruhan borang permohonan sentiasa dikemaskini.
3. Membantu dalam proses kemasukan pelajar baharu (lanjutan).
4. Merancang, mengurus, memantau dan bertindak dalam sistem pertanyaan/komen atau aduan/penghargaan/cadangan/permohonan pelanggan melalui Sistem UniHelpdesk.
5. Menguruskan hebahan maklumat melalui saluran media cetak dan elektronik.
6. Menguruskan pengurusan fail, dokumen dan rekod Unit Akademik.
7. Membantu dalam pengumpulan, pengemaskinian dan penyediaan data maklumat semasa daripada PTJ dari semasa ke semasa.
8. Membantu dalam penerimaan, rekod dan penyerahan surat pos.
9. Membantu dalam urusan pemeriksaan aset dan inventori.
10. Membantu dan/atau mengganti Penyelaras Unit lain dalam urusan perkhidmatan kaunter.

FUNGSI UNIT PELAJAR

1. Merancang dan mengurus segala urusan berkaitan penerimaan borang/dokumen permohonan pelajar dan lain-lain.
2. Merancang dan mengurus segala urusan berkaitan kad matrik pelajar.
3. Menerima dan memproses surat pengesahan buka akaun bank pelajar tempatan.
4. Mengurus dan memantau surat rasmi, surat berdaftar dan bungkusan berdaftar (dokumen).
5. Mengurus kelengkapan barangan pejabat untuk kegunaan operasi.
6. Merancang, mengurus, memantau dan bertindak dalam sistem pertanyaan/komen atau aduan/penghargaan/cadangan/permohonan pelanggan melalui Sistem UniHelpdesk yang berkaitan dengan hal ehwal pelajar.
7. Menguruskan pengurusan fail, dokumen dan rekod Unit Pelajar.
8. Membantu dalam urusan semakan dan rekod aset dan inventori.
9. Membantu dan/atau mengganti Penyelaras Unit lain dalam urusan perkhidmatan kaunter.

FUNGSI UNIT HASIL

1. Mengurus segala urusan berkaitan penerimaan borang/dokumen permohonan bayaran, tuntutan dan lain-lain.
2. Menerima, memproses dan mengeluarkan resit bayaran kepada pelanggan yang berurusan di kaunter OSSC.
3. Menguruskan kit pelajar (Beg & Baju).
4. Membantu dalam urusan permohonan perolehan aset dan inventori OSSC.
5. Merancang, mengurus, memantau dan bertindak dalam sistem pertanyaan/komen atau aduan/penghargaan/cadangan/permohonan pelanggan melalui Sistem UniHelpdesk yang berkaitan dengan hal ehwal pengurusan kewangan pelajar dan staf.
6. Menguruskan pengurusan fail, dokumen dan rekod Unit Hasil.
7. Membantu dalam pengumpulan, pengemaskinian dan penyediaan data maklumat semasa daripada PTJ dari semasa ke semasa.
8. Mengurus dan memantau surat rasmi, surat berdaftar dan bungkusan berdaftar (dokumen).
9. Membantu dalam urusan pemeriksaan aset dan inventori.
10. Membantu dan/atau mengganti Penyelaras Unit lain dalam urusan perkhidmatan kaunter.

Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang berkualiti tinggi secara konsisten melibihi jangkaan pihak berkepentingan dengan memastikan penyampaian yang berkesan dan cekap sejajar dengan visi dan misi Universiti.

• Memberikan nasihat, bantuan dan perkhidmatan yang professional tepat pada masanya
• Bekerjasama dengan jabatan, Kulliyyah, bahagian dan unit lain untuk menambah baik perkhidmatan dan proses OSSC
• Menggalakkan pelajar memberi maklum balas tentang OSSC dan perkhidmatan yang disediakan untuk tindak balas tepat pada masanya dan dengan cara yang paling sesuai
• Menjalankan tinjauan berterusan terhadap pelajar untuk menambah baik perkhidmatan dan proses OSSC

Memastikan semua perkhidmatan sokongan di OSSC di laksanakan dengan efisien dan sistematik.

Intelligence & persistence serve you the best